知識庫要怎麼寫，AI 才答得準、搜得到？

三個重點。一，一題一筆：一筆只回答一個問題，別把十個問答塞一筆。二，標題用客人會問的問句（「可以退款嗎？」不要「退貨規則」），因為 AI 是拿客人的問法去比對你的標題。三，內文開頭直接給答案、600 字內、把客人可能的講法都寫進去（退費、退款、取消訂單都寫），不同說法才都搜得到。知識庫分頁右上的「填寫範例」按鈕有現成範例可照著填。