方案
AI 回覆則數怎麼算、超過額度會怎樣
- 每月額度算的是 AI 回覆的則數（Starter 500／Growth 1,000／Pro 2,000／Enterprise 無上限），LINE 和網站小幫手都算，AI 自測、用「引導精靈」讓 AI 產生題目和答案草稿也會扣；關鍵字命中直接回卡片則不扣。每月 1 號（台灣時間早上 8 點）重新計算。
- 額度是全組織共用一池，同一客戶底下所有分店（品牌）的用量加總計算。
- 為了留升級緩衝，用量要超過方案月額度約 10% 才會硬擋自動回覆，不是剛好用滿就停。
- 被硬擋後，客人會收到「你好，我們已收到你的訊息，將由專人為你回覆，請稍候。」，案件會留在「待回覆」並標上「額度用盡」，留給你接手，訊息不會漏掉。
- 用量跨過 80%（快用完）與超過寬限線（已被擋）時，系統會各寄一封 Email 給組織擁有者。
- 想加量，可在「AI 設定」的「我的額度與兌換碼」輸入兌換碼；想升級方案請聯繫我們。