怎麼一次匯入很多筆知識？

知識庫分頁右上「匯入／匯出」→〔批次匯入〕，上傳 Excel（.xlsx／.xls）或 CSV 檔，每一列會建成一筆知識。

• 欄位：系統只用「分類、標題、內容」三欄，其他欄位會忽略。標題和內容必填，分類選填（沒填歸到「未分類」）；表頭用「包含」比對、順序不限。上傳後可以選工作表、調整欄位對應，再按〔匯入〕。不知道格式就先按「↓ 下載空白範本（.xlsx）」。
• 重複自動處理：以「分類＋標題」比對現有知識：內容完全相同就略過，內容不同就直接更新（覆蓋）原本那筆，全新標題才新增。重傳同一份檔不會產生重複，但同標題的舊內容會被蓋掉，匯入前可先「匯出全部」備份。