網站訪客的對話會進到哪裡、安全嗎

網站訪客在小幫手的對話，會和 LINE 一樣進到後台「客服案件」，案件標上「網頁」標籤；AI 答不出來的案件會留在「待回覆」並標上原因（例如「待補知識」），你可以直接在對話框回覆訪客。安全機制：

• 到「通路設定」→「網站小幫手」的「允許的網域」填入你的網域後，只有這些網站能開啟小幫手的聊天視窗（瀏覽器端強制；其他網站就算貼了程式碼，聊天按鈕還是會出現，但點開後聊天視窗載入不了）。沒填的話任何網站都能嵌入，建議一定要填。
• 內建限流，防止有人大量灌訊息、燒掉你的額度。
• 內嵌程式碼裡的金鑰是公開識別碼、不是密碼，外流也不能拿來登入你的後台。