lí-hó 有哪些核心功能？

lí-hó 用 AI 幫你自動回覆 LINE 官方帳號與網站小幫手的顧客，核心功能有：

• 24 小時自動回覆：顧客一問就有回應，所有對話都集中在「客服案件」。
• 依知識庫回答：AI 根據你的知識庫與近期對話回答；查不到確切資訊時，照你在「AI 設定」寫的「查無資料時的固定說法」回覆。
• 需要真人時留給你：知識庫沒涵蓋、顧客訊息含「顧客要求真人關鍵字」、或符合「轉真人條件」時，案件留在「待回覆」並標上原因（如「待補知識」「顧客要求真人」），你回覆後標記自動消失。
• 分段訊息合併：依「分段訊息等待秒數」，等客人打完再把多則合併成一個問題、只回一次。
• LINE 圖片：顧客傳的圖片可在後台直接看，你也能傳圖片回覆 LINE 客人。
• 一站式後台：營運總覽、客服案件、知識庫、知識缺口、AI 設定、通路設定。