收件匣怎麼看、怎麼回覆客人

「客服案件」分頁左側是案件列表、右側是對話內容，LINE 和網站小幫手的對話都在這裡。點一個案件就能看完整對話；在下方輸入框打字，按送出圖示或直接按 Enter 送出（Shift＋Enter 換行）。回覆會送回該對話的通路：LINE 客人在 LINE 收到，網站訪客在網站的聊天視窗看到。LINE 對話的輸入框旁還有一個迴紋針圖示（滑鼠移上去會顯示「傳送圖片給客人」），可以傳圖給客人。列表上方可篩選「全部」「未讀」「待回覆」。