串接、知識庫、AI 品質、額度、資料安全。沒找到答案的話，預約 Demo 直接問我們。
不需要。在 LINE Developers 複製 Channel ID、Channel Secret、Access Token 三組金鑰貼進後台，再把平台給的 Webhook URL 貼回 LINE 後台並開啟開關，最後按一次連線測試確認即可。整段大約十分鐘。
後台複製一段安裝碼貼進網站即可，不用改前端程式。主色、標題、歡迎訊息、啟動鈕文字、位置與 logo 都可以在後台調整，外觀跟著你的品牌走。
預約 Demo 後我們替你開通帳號，開通後自行接 LINE 或貼上官網小幫手，最快幾分鐘完成串接。真正花時間的是知識庫，但四到十條就能先開起來。
四到十條就能上線：營業時間、價格、退費政策、服務項目，這幾條大概能吃掉一半以上的來訊。其餘依知識缺口清單邊跑邊補。
可以。支援 PDF、Word、TXT、Markdown，上傳後由 AI 自動整理成適合檢索的條目，再人工看一遍即可。也可以直接貼純文字，或用 Excel 批次匯入匯出。
可以。把操作手冊、SOP、設定規則餵進知識庫，內部同事就能用自己的話問，回答會附上依據哪一節，方便查證。答不出來的問題會記成知識缺口，主管補一次，之後每個新人都問得到。
系統只依知識庫檢索到的內容作答。沒有依據時不生成答案，而是照店家自訂的話術告知顧客並轉給真人，同時把這題記成知識缺口。這道護欄寫死在系統裡，店家不能關、AI 也繞不過。
兩種：一是知識庫沒有依據；二是命中你自訂的升級關鍵字（例如退費、客訴、法律），命中就一律轉人，不看知識庫也不扣額度。案件會在收件匣亮紅色「需真人」標記。
不會。系統會等一個停頓，把連續的訊息合併成一個完整問題再回覆一次，停頓秒數可調（0–30 秒）。體驗更好，額度也只扣一則。
一則 AI 回覆算一則。連續分行的訊息合併後只扣一則；關鍵字命中的圖文卡片回覆不經過 AI，不扣額度；命中升級關鍵字直接轉人的也不扣。
用到 80%、100%、110% 各通知一次，超過 110% 自動暫停，不會在你不知情時繼續扣。額度用完由平台管理員發兌換碼加值，目前沒有自助加購。
可以。方案差別主要在每月額度、知識庫筆數、品牌化與品質治理功能。完整比較看 價格頁。
對話、知識庫、用量在資料庫層級依品牌隔離，別的商家看不到你的資料。全站 HTTPS 傳輸，LINE Webhook 逐則驗證官方簽章，偽造請求直接擋掉。人員異動時可立即作廢所有既有登入。
不會。上傳的檔案只做即時內容抽取，原檔不落地保存，保留下來的是整理後的知識條目。
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